Le service SAV TTGroup France
La grande force de TTGroup France est d’avoir un réseau de collaborateurs via les différentes filiales du groupe. Ainsi TTGroup France bénéficie de l’expérience du constructeur de lignes PCI Machining pour l’industrie automobile et pour le de SAV broches . TTGroup France s’appuie sur le réseau Tongtai Europe, PCI Machining et TTGroup à Taïwan pour fournir la bonne pièce dans les meilleurs délais
TTGroup France votre interlocuteur privilégié
Sachant à quel point l’après-vente est crucial pour répondre au mieux à nos clients, TTGroup France a élargi son équipe en 2019 en embauchant un responsable du Service Après-Vente. Cette personne coordonne notre réseau de partenaires du Service Après-Vente afin de garantir des interventions rapides chez nos clients et supervise la gestion des demandes de pièces de rechange.
Vous avez une demande de pièces ou d'intervention?
N’oubliez pas de nous préciser, s’il vous est possible :
- N° de série
- N° de la pièce souhaitée
Nos priorités SAV
Expertise technique
Nos techniciens du service après-vente détiennent une connaissance approfondie de tous les aspects du fonctionnement des machines-outils, englobant la mécanique, l’électronique, l’automatisation et la commande numérique.
Réactivité
Pour les entreprises, un arrêt de production représente une situation critique. Afin d’éviter ces interruptions, notre équipe s’engage à répondre rapidement à vos demandes pour minimiser les perturbations.
Intervention rapide
Les délais d’intervention sont d’une importance capitale. Pour réduire au maximum les temps d’immobilisation des machines, TTGroup France collabore avec ses partenaires du Service Après-Vente pour une réponse rapide et éviter les pertes de production.
Approvisionnement de pièces détachées
Maintenir un stock bien approvisionné de pièces détachées pour les machines-outils les plus couramment utilisées est d’une importance cruciale. Pour réduire les délais d’attente, TTGroup France bénéficie du stock de pièces détachées de sa société soeur TTGroup Europe (Tongtai Europe) aux Pays-Bas mais également du stock de TTGroup à Taiwan.
TTGroup France stocke en France les broches les plus rares afin de pouvoir les échanger rapidement en cas de panne ou de collision, puis les réparer chez PCI Machining afin de les remettre en stock.
Maintenance préventive
Pour prolonger la durée de vie des machines et garantir leur performance optimale, une maintenance préventive régulière est essentielle. TTGroup France propose des contrats de maintenance préventive pour répondre à ces besoins.
Retours clients
Afin d’améliorer continuellement notre service, nous avons mis en place un questionnaire pour recueillir vos commentaires sur la qualité de notre prestation.
Pièces détachées
TTGroup France fournit à ses clients les pièces détachées des machines Tongtai, APEC et Honor Seiki pour une maintenance ou une panne.
Notre laboratoire de réparation de broches
Depuis plus de 50 ans, PCI Machining notre société soeur en France, conçoit et construit ses propres broches.
Cette longue expérience a conduit PCI Machining à réparer ses broches pour ses clients, mais aussi les broches d’autres constructeurs. TTGroup France, qui partage ses locaux avec ceux de PCI, bénéficie de cette expérience pour le compte de ses clients.
- DÉMONTAGE
Diagnostic, définition des éléments à réparer, validation avec le client utilisateur du niveau de la réparation.
- REMISE EN ÉTAT
- ÉQUILIBRAGE SUR BANC D’ESSAI
Toutes les pièces de révolution sont équilibrées avant le remontage. L’équilibrage est validé lors du test final après le remontage.
- RODAGE & CONTRÔLE
Toutes les broches sont testées et rodées sur banc d’essai pour permettre une utilisation directe sur la machine du client.
PCI dispose de :
- Plusieurs postes de réparation en parallèle
- Une machine d’équilibrage, Schenck
- Un système d’analyse vibratoire Falcon (Nouvel appareil permettant de réaliser également des équilibrages dynamique)
- Des moyens de contrôle dimensionnel
- Une station CAO
- Deux bancs d’essai et de rodage insonorisés pour des tests longue durée (Mis en place d’un nouveau banc pour les broches PCI)
- Un stock de pièces de rechange (roulements, joints, pièces…)
TOPPER ancien nom commercial de TONGTAI
Vous ne le savez peut-être pas mais le nom TOPPER a longtemps était utilisé pour les machines TONGTAI.
Si vous possédez une machine TOPPER, n’hésitez pas à nous le signaler. Nous sommes toujours heureux de découvrir que ces anciennes machines sont encore utilisées!
Vous avez besoin d’une intervention? Contactez-nous!
Découvrez nos autres services
Accompagnement et conseils personnalisés
TTGroup France, votre partenaire privilégié pour l'usinage de précision, vous accompagne et vous conseille sur des solutions personnalisées pour améliorer votre performance et votre efficacité
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Nos bureaux d’études et process
TTGroup France bénéficie du soutien des deux autres filiales françaises du groupe PCI Machining et CERIMATEC, notamment par le biais de ses bureaux d'études et de process
Bureaux d’études et process